Escuchar es parte esencial de la comunicaci\u00f3n. Para empezar hay que diferenciar entre o\u00edr y escuchar. La primera se refiere solamente a la acci\u00f3n de percibir sonidos, mientras la segunda comprende el proceso de atenci\u00f3n y direcci\u00f3n de voluntad hacia un mensaje espec\u00edfico. Vallejo-N\u00e1jera en Velasco (2005) lo define as\u00ed: \u201cEscuchar significa dejarlo todo para prestar atenci\u00f3n, emplear o\u00eddos y ojos, ir m\u00e1s all\u00e1 de las palabras, hacerse eco de sentimientos y emociones\u201d. De la misma forma, este proceso involucra el entendimiento de la otra persona, as\u00ed como la empat\u00eda, la capacidad de poder ponerse en el lugar del otro y experimentar lo que esta comunicando.<\/p>\n
Contrario a lo que se cree, escuchar es una habilidad muy dif\u00edcil de aprender. Por lo general, estamos acostumbrados a responder a alg\u00fan relato con una misma vivencia personal. Por ejemplo, el tan famoso: \u201cyo tambi\u00e9n…\u201d \u201ca mi tambi\u00e9n…\u201d \u201ctambi\u00e9n me…\u201d. Aparentemente, se est\u00e1 respondiendo a un mensaje con alguna situaci\u00f3n similar. Sin embargo, se esta dirigiendo la atenci\u00f3n a uno mismo. En cambio, en un adecuado proceso de comunicaci\u00f3n se involucran aspectos emocionales m\u00e1s profundos como la reciprocidad y empat\u00eda. Por lo que, a este proceso se le denomina escucha efectiva, ya que tiene un efecto en el receptor del mensaje.<\/p>\n
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Para ejercer este tipo de escucha, es necesario que adoptes un posici\u00f3n acorde:<\/p>\n
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Un nivel m\u00e1s avanzado de escucha, es la activa. \u00c9sta involucra la participaci\u00f3n y la devoluci\u00f3n al discurso del otro a trav\u00e9s de distintas maneras. Por ejemplo, el parafraseo, el cual consiste en repetir lo que se dijo con otras palabras; o la realizaci\u00f3n de preguntas acerca del tema. Esta modalidad lleva a que la conversaci\u00f3n sea fluida con intercambios entre ambos participantes. En ning\u00fan momento, se realiza un juicio de valor, se expresa una opini\u00f3n o interrumpe al emisor. De esta forma, \u00e9ste \u00faltimo se da cuenta de que existe inter\u00e9s y aceptaci\u00f3n real hacia su persona, lo cual facilita \u00e9sta din\u00e1mica. En el momento de convertir este tipo de escucha a un di\u00e1logo se requiere de la asertividad.
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Referencias:<\/i><\/p>\n
<\/i>Velasco, A., Por favor no me griten, Ed. Picolo, M\u00e9xico, 2010, 144 pp.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Escuchar es parte esencial de la comunicaci\u00f3n. Para empezar hay que diferenciar entre o\u00edr y escuchar. La primera se refiere solamente a la acci\u00f3n de percibir sonidos, mientras la segunda comprende el proceso de atenci\u00f3n y direcci\u00f3n de voluntad hacia un mensaje espec\u00edfico. Vallejo-N\u00e1jera en Velasco (2005) lo define as\u00ed: \u201cEscuchar significa dejarlo todo para…<\/p>\n